Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Hipoalergic trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener su envase original en perfecto estado.
• Conservar todos sus accesorios, etiquetas y documentación, cuando corresponda.
• Presentarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo evaluará su estado antes de aprobar la devolución.

3. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y trazabilidad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos, utilizados o manipulados.
• Productos con envases dañados o alterados.

4. Productos dañados o errores en el pedido

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar la situación.

Una vez constatado el inconveniente, procederemos al reemplazo del producto o a la devolución del importe correspondiente, según corresponda.

5. Costos de envío

Cuando la devolución se origine por un error de Hipoalergic o por un producto defectuoso, los costos de transporte serán asumidos por nuestra empresa.

En los demás casos, los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

6. Reintegros

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reintegro se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre las partes.

Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

7. Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución, podés comunicarte con nosotros a través de:

• Formulario de contacto del sitio web.
• Correo electrónico: [email protected].
• Teléfono: (011) 4716-6700.